제1장 총칙

 **제1조 (목적)** 본 약관은 "쌍교 회원"이 (주)쌍교숯불갈비, 쌍교숯불갈비 직영점, (이하 "당사")가 제공하는 "쌍교 멤버십 서비스"를 이용함에 있어 "쌍교 회원"과 당사와의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

 **제2조 (정의)** ① "쌍교 회원"(이하 "회원")이라 함은 당사의 본 약관에 동의하고 회원가입 신청서와 "개인정 보 수집, 제공 및 마케팅 활용 동의서"를 제출하여 당사로부터 회원가입을 허락받은 개인 및 법인을 말합니다. ② "쌍교 멤버십 서비스"라 함은 회원을 위해 당사가 제공하는 서비스로서 그 내용은 본 약관 제3조에 정한 바와 같습니다. ③ “적립 포인트"라 함은 회원이 당사에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라 부여되는 쌍교 포인트를 말합니다. ④ "사용 가능 포인트"라 함은 발생 포인트가 본 약관 제7조의 기준에 부합하여 회원이 당사 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 때 즉시 사용할 수 있는 쌍교 포인트를 말합니다. ⑤ "쌍교 포인트"라 함은 회원이 본 약관에 따라 쌍교 포인트 서비스를 이용하기 위하여 취득 하는 것으로서 그 적립 및 사용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제3장에 정한 바와 같습 니다. ⑥ 사업장 이란 당사가 직접 운영하는 직영사업장을 말합니다.

 **제3조 (쌍교 멤버십 서비스의 개요)** ① 쌍교 멤버십 서비스의 내용은 아래와 같으며 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해 진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다. (a) 적립 서비스 회원은 당사의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 쌍교 포인트를 적립 받을 수 있습니다. 이 적립 조건은 당사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. (b) 사용 서비스 회원은 적립된 쌍교 포인트를 사용하여 당사에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습 니다. (c) 홍보/이벤트 알림 서비스 회원은 본 약관 제2조 제1항에 따라 당사가 제공하는 마케팅 알림 서비스를 이용할 수 있습 니다. 이 서비스는 당사가 진행하는 이벤트, 프로모션, 할인 정보 등을 포함합니다. ② 당사는 쌍교 멤버십 서비스의 원활한 제공을 위하여 쌍교 고객센터를 운영하고 있으며, 회 원은 쌍교 고객센터에서 제공하는 각종 서비스를 이용할 수 있습니다.

 **제4조 (약관 개정)** ① 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 본 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일"이라고 합니다)로부터 30일 이전에 본 약관이 개정된다 는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하 여 드립니다. a) 문자 메시지 통보 b) 당사(매장) 내 게시 c) 당사 온라인 사이트 공지사항 게시 ② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 a) 경 우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 핸드폰 번호로 통보합니다. ③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관“)은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다. ④ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하 고 본 조 제1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 영업일 기준 3일 이내에 회원 탈퇴를 요구하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. ⑤ 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은, 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다. 

제2장 회원가입 및 탈퇴

 **제5조 (회원가입)** ① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사가 정한 가입신청서에 정해진 사항을 기입 후 본 약 관과 "개인정보의 수집, 제공 및 마케팅 활용 동의서" 에 동의함으로써 회원가입을 신청합니 다. ② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 직접 동의 기준을 만족하는 회원가입 신청고객을 가입해 드립니다. ③ 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목 적으로 제공할 수 없습니다. ④ 가입 신청 시 기재된 핸드폰 번호가 기존 회원으로 확인될 경우, 중복 회원가입 방지를 위 해 유선상 확인 절차가 진행될 수 있습니다. ⑤ 본조 제1항에 따른 가입신청서 없이 과거에 회원가입이 진행된 기존 회원에 대해서는 아래 와 같이 처리합니다. a) 등록된 핸드폰 번호로 본 약관을 포함한 안내 문자 메시지를 통보합니다. b) 본 약관에 대해 이의가 있는 회원은 탈퇴를 요청할 수 있습니다. c) 본 약관에 대해 별도의 이의가 없고 안내 메시지를 통보한 경우, 해당 회원은 약관에 동의 한 것으로 간주합니다.

 **제6조 (회원탈퇴 및 자격상실)** ① 회원은 언제든지 서면, 쌍교 고객센터 등 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. ② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상 실 시킬 수 있습니다. 단, a)호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다. a) 회원이 사망한 경우 b) 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우 c) 쌍교 포인트 부정적립, 부정사용 등 포인트를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우 "부정적립"이란 당사에서 회원이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 당 해 회원에게 쌍교 포인트가 적립된 경우(당사에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 당사자 의 동의가 있는 경우는 제외) 또는 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 쌍교 포인트가 적립된 경우를 말합니다. "부정사용"이란 회원이 부정적립한 쌍교 포인트와 타 회원의 동의 없이 타 회원의 쌍교 포인트를 임의로 사용한 경우를 말합니다. * 부정적립 된 쌍교 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립 된 쌍교 포인트로 상품 을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따 라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다. * 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원 으로 하여금 정상적으로 쌍교 포인트를 이용할 수 있도록 합니다. ③ 회원탈퇴 또는 자격상실은 회원탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보일로부터 쌍교 포인트의 존 재 유무와 상관없이 영업일 기준 3일째에 확정됩니다. 단, 탈퇴를 요청한 회원 또는 자격을 상실한 회원이 쌍교 포인트에 대한 소유권을 포기한다는 의사표시를 한 경우에는 회원탈퇴 요 청일 또는 자격상실 통보일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다. 단, 사망으로 인한 회원 자격상실의 경우에는 회원 사망 일에 자격상실이 확정되고, 가족 간 양도를 원하는 경우 당사 가 정하는 방법으로 신청 후 양도 가능하다. 

제3장 쌍교 포인트 이용 및 관리

  **제7조 (쌍교 포인트의 이용 및 관리)** ① 쌍교 포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 금액에 비례하여 당사가 정하는 적립률 에 따라 부여됩니다. 단, 상품 구매대금 또는 서비스 이용대금을 쌍교 포인트로 환산할 때 소 수점 이하의 포인트는 절사 됩니다. ② 쌍교 포인트는 회원의 상품 구매 또는 서비스 이용 당시에 적립하는 것이 원칙이나, 그 당 시에 적립하지 못했을 경우에는 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 날부터 15일 이내에 적 립이 가능합니다. 단, 적립 시 당사에 카드와 유효한 영수증을 함께 제시하여야 합니다. ③ 본 조 제1항의 경우 회원이 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 기타의 할인카드를 제 시하고 이중 포인트 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 당사는 이를 거부할 수 있습니 다. 이 때 회원은 당사의 요구에 따라 하나의 포인트 제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니 다.

 **제8조 (쌍교 포인트의 정정, 취소 및 소멸)** ① 쌍교 포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 15일 이내에 당사에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일부터 영업일 기준 3일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시해야 합니다. ② 쌍교 포인트의 유효기간은 그 적립일부터 24개월이며, 쌍교 포인트를 적립한 후 사용하지 않고 유효기간이 경과된 쌍교 포인트는 유효기간 경과 분에 한해 월 단위 선입선출방식에 의 하여 자동 소멸됩니다. (유효기간 개정 시행(예정) : 2025년 1월 2일로 시행일 이전 적립 건은 시행일에 적립된 것으 로 간주하고 2027년 1월 1일에 소멸하는 것으로 한다.) ③ 당사는 소멸 포인트 발생 시 소멸포인트가 발생한 회원 모두에게 회원이 등록한 전화번호 로 알림 메세지를 2회 발송합니다. 단, 회원이 잘못된 정보를 제공했거나 수신 거부 설정 등 의 이유로 인해 안내정보를 수신하지 못한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 

 **제9조 (쌍교 포인트의 사용)** ① 쌍교 포인트는 당사가 별도로 정함이 없는 한, 원칙적으로 사용 가능 포인트가 3,000포인 트 이상일 경우 1포인트 단위로 사용 가능합니다. 회원은 당사가 정한 소정 절차에 따라 상품 의 구매 혹은 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용 가능 포인트로 결제할 수 있 습니다. ② 사용가능 포인트는 1포인트 당 1원으로 환산되는 것이 원칙이나, 당사는 본 약관 제4조의 정해진 바에 따른 약관 개정을 통하여 환산금액을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산 금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다. ③ 회원은 쌍교 포인트를 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니 다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다. ④ 회원의 고객정보가 등록되어 있지 않은 경우와 회원가입 신청 시 올바른 번호를 기재하지 않은 경우 쌍교 포인트 사용이 제한될 수도 있습니다.

 **제10조 (회원탈퇴 및 자격상실의 포인트처리)** ① 본 약관 제6조 제1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 사용 가능 포인트가 존재하는 경우 사용 가능 포인트를 해소기간(회원탈퇴 요청일로 부터 영업일 기준 3일 이내)까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하지 않은 사용 가능 포인트는 자동으로 소멸됩니다. ② 본 약관 제6조 제2항에 정해진 바에 의하여 자격상실 통보를 받은 회원은 통보일 현재까 지 사용 가능 포인트가 존재하는 경우 사용 가능 포인트를 해소기간(자격상실 통보일로부터 영업일 기준 3일 이내))까지 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 하며, 해소기간까지 사용하 지 않은 사용 가능 포인트는 자동으로 소멸됩니다. ③ 본 조 제2항의 규정에도 불구하고 본 약관 제6조 제2항 c)호에 해당하여 당사로부터 자격 상실 통보를 받은 회원의 사용 가능 포인트 중 부정 적립된 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 

제4장 쌍교 고객센터

 **제11조 (쌍교 고객센터의 목적)** 당사는 회원에 대한 효율적인 쌍교 멤버십 서비스를 제공하기 위하여 쌍교 고객센터를 운영하 며, 본 장은 회원이 쌍교 고객센터에서 제공하는 각종 서비스를 이용함에 있어 필요한 사항을 규정합니다.

 **제12조 (쌍교 고객센터 서비스의 제공 및 변경)** ① 당사는 쌍교 고객센터를 통하여 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. a) 회원에 대한 쌍교 멤버십 서비스 관련 제반 정보의 제공 b) 상품 또는 서비스에 대한 정보 제공 c) 매장 홍보 및 이벤트에 대한 정보 제공 d) 기타 당사가 정하는 업무 ② 당사는 상품 또는 서비스의 품절 혹은 기술적 사양의 변경 등의 경우에 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

 **제13조 (쌍교 고객센터 서비스의 중단)** ① 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절, 또는 전기공급의 중 단 등의 경우, 불가항력 사유가 발생하는 경우 쌍교 고객센터의 서비스 제공을 일시적으로 중 단할 수 있습니다. ② 당사는 본 조 제1항의 사유로 쌍교 고객센터 서비스를 제공할 수 없게 되어도 회원에게 직접적인 손해가 발생할 서비스를 제공하지 않습니다.

 **제14조 (수신 확인 통지)** ① 당사는 회원으로부터 상품 또는 서비스에 대한 이용 신청을 받은 경우 당해 회원에게 수신 확인 통지를 합니다. ② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시 불일치 등이 있는 경우 수신 확인 통지를 받은 후 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 당사는 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 당사가 지정하는 일부 서비스의 경우에는 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.

 **제15조 (회원의 의무)** 회원은 쌍교 고객센터 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. a) 쌍교 고객센터 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 b) 쌍교 고객센터에서 제공하는 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 c) 당사가 정한 정보 이외의 정보 등의 송신 또는 게시 d) 당사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 e) 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

 **제16조 (고객센터 서비스 이용 관련 분쟁해결)** ① 당사는 쌍교 포인트 고객센터 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치/운영합니다. ② 당사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처 리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다. 

제5장 기타

 **제17조 (쌍교 멤버십 서비스의 종료)** ① 당사는 영업부문의 폐지나 통합, 영업양도나 합병, 분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사 정이 있는 경우 본 약관에 의한 쌍교 멤버십 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐쇄할 수 있습 니다. ② 당사는 쌍교 멤버십 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 경우 중단 또는 폐쇄 시점부터 최소 3개월 이전에 본 약관 제4조 통보 방법에 의거하여 회원에게 통보하며, 당사는 적극적으 로 쌍교 포인트 사용을 촉진하는 활동을 합니다. 이 경우 쌍교 멤버십 서비스의 종료 또는 폐 쇄 기준일은 회원에게 통보된 일자로 합니다. 쌍교 멤버십 서비스 종료 또는 폐쇄 일까지 사 용되지 않은 쌍교 포인트는 공정거래위원회의 전자상거래등에서의소비자보호지침 II.10.항에 따라 본 약관 제10조를 준용하여 현금 또는 쌍교 상품권으로 보상합니다.

 **제18조 (분쟁조정 및 관할 법원)** 본 약관에 따른 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 협의하여 결정하되 합 의가 안될 경우에는 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사소송 법상의 관할법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

Ver 2024년12월12일 개정 및 실시